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Il passaparola in chiave web

“Ulala ulala ulala passaparola…”
Chi non ricorda quel programma?
Lo faranno sul web? Ritorneranno le letterine?
Assolutamente no!
Leggi il prossimo paragrafo e scoprirai di cosa si tratta.

Dal passaparola alle Social Proof!

Sei alla fermata del pullman, stai aspettando che passi e, poco più in là, due signore stanno chiacchierando. Una di loro sembra stia raccontando dei poteri miracolosi dell’ultima crema antirughe che ha provato e l’altra la ascolta interessata, facendo domande di tanto in tanto. Sorridi, pensando a quanto il famoso “passaparola” funzioni ancora tanto per le vendite: la signora quasi sicuramente domani andrà ad acquistarla.
Ma, se invece cercasse prima in Internet altre opinioni o i punti vendita?

Lo scambio di informazioni è un fattore ancora molto influente nelle decisioni d’acquisto. Se prima ci si affidava alla vicina di casa, ad un parente o ad un’amica, oggi ci sono le Social Proof.
Le recensioni, influenzano la capacità d’acquisto degli utenti e la Brand Reputation dell’azienda.
Infatti, sia negativamente che positivamente, le opinioni dei tuoi clienti determinano il posizionamento del tuo prodotto o servizio, non solo in rete ma anche nell’immaginario collettivo.
Per questo, è molto importante curare le relazioni con i consumatori o quello che potrebbero diventarlo, prestando molta attenzione ai loro commenti e alle loro opinioni.
Tu cosa fai per gestire la Customer Care?

Il passaparola: il nuovo modo di fare pubblicità

Condividere è l’attività più frequente sul web. Le persone condividono i propri pensieri e le proprie esperienze continuamente sui social.
Torna nuovamente, quindi, il discorso sull’importanza dei social media per le aziende.
Non si può non essere online con la propria azienda o attività, in un mondo sempre più “real time”.
Ricorda che, ad ogni modo, le persone parleranno di te e del tuo prodotto, perciò meglio esserci e avere la possibilità di monitorare ciò che dicono.
Poter ascoltare e poter agire in tempi brevi, è uno dei vantaggi del web. Ciò ti permette di veicolare il messaggio per indirizzarlo verso i gusti e le preferenze degli utenti, favorendo il passaparola.
Un cliente soddisfatto parlerà bene di te e consiglierà ad altri di provare i tuoi servizi o prodotti e, viceversa, se insoddisfatto, dirà alle persone di non comprare il tuo marchio.

Per questo, elemento decisivo, è anche il modo in cui gestisci i tuoi profili social.
Hai pianificato la tua social media strategy? Vorresti ma non sai da dove partire? Clicca qui.
E’ bene ricordare che, se decidi di affidarti ad una persona o un’agenzia esterna, devi assicurarti che siano dei veri professionisti del web.
Solo chi ha le giuste carte sa come far crescere il tuo business!
Il web marketing è un lavoro come tutti gli altri e va svolto con competenza e abilità.
Ancora non hai trovato chi ha tutti i requisiti? Contattaci e saremmo lieti di lavorare con te.

Se ti è sembrato utile questo articolo, passaparola. ?

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Il passaparola in chiave web ultima modifica: 2017-10-09T11:33:26+00:00 da DivisioneWeb2016
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Autore: DivisioneWeb2016

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